Steamレビューは全体的に高評価だが、その中にはボリューム不足、ストーリーの矛盾、操作性の問題、FOVの狭さなど、具体的な不満点が多数見受けられる。特に「おすすめ」としながらも不満を述べるレビューが散見され、表面的な高評価と実際のユーザー体験に乖離がある。Metacriticのユーザー評価は非常に高いものの、Redditでは賛否両論があり、特にストーリーとボリュームに関する批判が多い。ゲームプレイ、特にグレース編のホラー要素とレオン編のアクション要素のバランスは評価されているが、全体的な完成度には疑問符がつく。
Steamの全体的な評価は「非常に好評」だが、これはCS:GOからのレビューが引き継がれているためであり、CS2単体で見れば「賛否両論」に過ぎない。特に、チーターの多さ、BOTの蔓延、新規プレイヤーへの不親切さ、CS:GOからのコンテンツ削除に対する不満が多数見受けられる。肯定的なレビューも「シンプルで奥深い」といった抽象的な賞賛が多く、具体的な改善点や新要素への言及は少ない。Metacriticのユーザースコアが5.0と低い点も、Steamレビューの矛盾を裏付けている。
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